Mans uzņēmums divus gadus mēģināja atslābt. Tas ir iemesls, kāpēc mēs izstājāmies.

Šis attālais uzņēmums nolēma, ka reālā laika saziņa to kavē. Tātad tas izveidoja jaunu instrumentu no paša sākuma.

Mans uzņēmums divus gadus mēģināja atslābt. Tas ir iemesls, kāpēc mēs izstājāmies.

Pirms trim gadiem mūsu attāls uzņēmums pievienojās Slackam. Līdz tam mēs savā saziņā paļāvāmies uz e -pasta un iekšējā rīka Wedoist kombināciju. Bet mūsu nepārtraukti augošajai komandai, kas darbojās vairākās laika zonās, bija grūti palikt vienā lapā un justies saliedētam.



Kaut kas bija jāmaina. Tāpēc mēs izmēģinājām Slack. Maigi izsakoties, teiktu, ka lietotne mainīja spēli. Komunikācija starp komandas locekļiem visos kontinentos eksplodēja. Gandrīz vienas nakts laikā no 30 cilvēku grupas mēs kļuvām par īstu komandu.

Bet pēc diviem gadiem mēs nolēmām atmest Slack auksto tītaru.



cik daudz naudas, lai izbeigtu pasaules badu

Grupu tērzēšanas lietotnes, piemēram, Slack, ir paredzētas noteiktam saziņas veidam-vienas līnijas reāllaika sarunām reāllaikā. Šis saziņas veids dažreiz ir noderīgs (piemēram, ārkārtas situācijās), taču tam ir būtiskas negatīvas puses, ja tas kļūst par jūsu komandas galveno saziņas veidu. Lūk, kāpēc mēs beidzot atteicāmies.




Saistīts: Slacklash: grupas ziņojumapmaiņas lietotnes dažiem cilvēkiem rada stresu


Tas radīja atkarību

Tā kā sarunas Slack notiek uz vienvirziena konveijera lentes, mūsu komandai sāka šķist, ka viņiem ir nepārtraukti jāsazinās, lai neatpaliktu. Šis saziņas stils bija īpaši problemātisks tādam uzņēmumam kā attālināti, piemēram, mūsējais. Kā jūs paliekat kursā, ja agrākās tēmas jau ir apspriestas un tiek apraktas līdz brīdim, kad jūs pamostaties? Mūsu komandai tas nebija veselīgi, un tas nepalīdzēja mums koncentrēties uz smago darbu, kas patiešām virza projektus uz priekšu.

Tas tika veidots seklām sarunām

Slack bija noderīgs, lai ātri pārbaudītu lietas, taču mēs atklājām, ka tas ir traucējošs kanāls diskusijām par lielu ainu. Bija gandrīz neiespējami uzturēt pilnu sarunu no sākuma līdz beigām.



Pat tad, kad sarunas palika par tēmu, viss joprojām prasīja tūlītēju atbildi. Izmantojot Slack, nebija elpošanas telpas, lai atkāptos un vēlāk sekotu līdzi. Mums joprojām bija nepieciešami atsevišķi rīki - mūsu gadījumā e -pasts un Wedoist -, lai dziļāk sarunātos par mūsu darbu.

Tas bija neorganizēts

Tā kā vienā Slack kanālā notika vairākas vienlaicīgas sarunas, mēs sākām zaudēt lietas. Idejas tika ierosinātas, mazliet apspriestas un zaudētas. Tā rezultātā tie paši jautājumi un jautājumi bieži tika izvirzīti vairākas reizes.


Saistīts: Negaidīts dizaina izaicinājums aiz Slack pavedienu sarunām


Tas tikai imitēja pārredzamību



Organizācijas trūkums Slack iekšienē reāli ietekmēja mūsu komandas piekļuvi informācijai. Mēs ātri atklājām, ka reāllaika ziņojumapmaiņa nav paredzēta vēstures saglabāšanai vai pārredzamības veicināšanai.

Slack meklēja lielisku meklēšanu, ja meklējāt kaut ko ļoti specifisku, piemēram, failu, taču nebija iespējas gūt ieskatu par to, kas notiek kādā konkrētā kanālā, manuāli to neizlaižot.

kāpēc breikeru saldējums neizkūst?

Tas izraisīja nomāktu pretrunu: teorētiski visiem komandas locekļiem bija piekļuve visai saziņai, kas notika publiskajos kanālos. Bet patiesībā pat es nevarēju izsekot visām sarunām, kas notika uzņēmumā.

Atrast citu veidu, kā sadarboties

Mēs sapratām, ka mums ir nepieciešama alternatīva, kas būtu asinhronāka, apzinīgāka un labāk organizēta. Patiesībā, Slack the produkts nebija jautājums. Tā bija reāllaika ziņojumapmaiņa pati tā bija problēma. Tātad 2014. gadā - apmēram gadu pēc mūsu Slack eksperimenta - mēs sākām veidot Twist. Mūsu mērķis bija izveidot pilnīgi jaunu platformu - tādu, kuras centrā ir mierīgāka, organizētāka un produktīvāka komunikācija. Un 2016. gada 23. martā mēs visu komandas komunikāciju pārcēlām uz platformu.


Saistīts: Kāpēc jums ir jāapgūst sarunas klātienē savā nesteidzīgajā birojā


Es esmu stingri pārliecināts, ka mēs nebūtu tā komanda, kāda mēs esam šodien, ja mēs nebūtu turpinājuši šo izaicinājumu un veiktu maiņu. Twist ir devis mums iespēju pilnībā apspriest sarežģītas idejas un projektus no sākuma līdz beigām, sniegt nozīmīgāku atgriezenisko saiti, veicināt mūsu lēmumu pieņemšanas pārredzamību un atvienoties, lai veiktu dziļo darbu, par kuru esam patiesi satraukti.

Pa ceļam esam pieņēmuši dažus dizaina lēmumus, lai prioritāti piešķirtu asinhronai komunikācijai, nevis reāllaika ziņojumapmaiņai:

Saziņa ar pavedienu

Vītņotas sarunas ir bijušas Twist pamatā jau no paša sākuma. Viņi ļauj ikvienam komandā izveidot sarunu par konkrētu tēmu un nodrošina, ka visas sarunas - idejas, jautājumi, atbildes un lēmumi - tiek organizētas ap šo tēmu. Daudzi dalībnieki atliek paziņojumus par nozīmīgām dienas daļām, un dažiem paziņojumi vispār nav ieslēgti. Tas viņiem dod pilnīgu kontroli pār savu laiku un uzmanību dziļa, pārdomāta darba veikšanai.

Slack nesen ieviesa pavedienu jēdzienu arī lietotnē. Šī funkcija lieliski atbilst paredzētajam mērķim - lai sarīkotu nelielas sānu sarunas, kas atdalās no galvenā kanāla -, taču tā neatrisina nevienu no problēmām, ar kurām mēs saskārāmies. Ja viss pārējais ir balstīts uz grupas tērzēšanu, saziņa reāllaikā vienmēr būs noklusējuma iestatījums.

Patiesi pārredzamas sarunas

No savas pieredzes ar Slack mēs zinājām, ka nepietiek tikai ar sarunu publiskošanu, lai garantētu vienlīdzīgu piekļuvi informācijai visā uzņēmumā. Tā vietā, lai meklētu atsevišķus apziņas plūsmas tērzēšanas kanālus, mūsu komanda tagad var pārlūkot tēmas, lai iegūtu pārskatu par diskusijām, kas notiek visā uzņēmumā. Mēs varam iedziļināties tikai mūs interesējošās sarunās, pat ja neesam tieši iesaistīti. Mēs bieži kopīgojam saites uz veseliem pavedieniem kā atsauci, lai cilvēki varētu apskatīt un redzēt, kā tika pieņemts noteikts lēmums.

Kā izpilddirektoram visas mūsu komandas sarunas Twist pavedienos ļauj man noturēt pirkstu uz uzņēmuma pulsa, nepārslogojot. Tas atbrīvo mani darīt citus darbus, neuztraucoties, ka man trūkst svarīgu lietu.

Mēs esam noskaidrojuši, ka Twist ir palīdzējis mums uzturēt sakarus nozīmīgākos veidos - ne tikai socializēties, bet arī dalīties svarīgās sarunās, kas nosaka to, kas mēs esam kā uzņēmums.

Atstājot tiešsaistes klātbūtnes indikatoru

Neliela, bet ietekmīga dizaina izvēle, ko mēs izdarījām, izveidojot Twist, bija atstāt tiešsaistes klātbūtnes indikatoru. Ja redzat, ka komandas biedrs ir tiešsaistē, jūs gaidāt tūlītēju atbildi. Bet, ja jūs redzat kādu bezsaistē jūs, visticamāk, atliksit ziņojuma nosūtīšanu, jo viņi, iespējams, neatgriezīsies pie jums uzreiz.

Bez klātbūtnes indikatora mūsu komanda ir pielāgojusies komentāru pievienošanai un ziņojumu sūtīšanai, kad vien tas ir nepieciešams. Viņiem nav iespējas zināt, vai persona ir tiešsaistē, tāpēc viņi negaida tūlītēju atbildi. Sarunas var notikt lēnāk, bet tiek paveikts vairāk reālu darbu.

Reālā laika izslēgšana

Vēl viens piemērs tam, kā mēs esam izveidojuši Twist, lai veicinātu saprātīgu saziņu, ir pārtraukuma funkcija. Twist ļauj iestatīt izslēgšanas laika statusu, kas izslēdz visus paziņojumus no lietotnes, maina jūsu iemiesojumu uz atvaļinājuma iemiesojumu un informē jūsu komandas biedrus, kad atgriezīsities. Tādā veidā cilvēki var pienācīgi uzlādēties un pelnīt atvaļinājumu, un visi zina, ka negaidīs atbildi, kamēr neatgriezīsies.

Produkti, kas uzlabo produktivitāti un labklājību

Mūsdienu saziņas lietotnes sacenšas, lai piesaistītu jūsu uzmanību un maksimāli palielinātu laiku, kas pavadīts viņu lietotnēs. Mēs vēlamies, lai Twist veicas labi un ir rentabli, taču vēlamies, lai tas notiktu tāpēc, ka tas patiešām dod komandām (arī mūsējām) iespēju darīt visu iespējamo, nevis tāpēc, ka tas nolaupa viņu laiku un uzmanību. Runa ir par to, lai būtu produkts, kas paredzēts lietotāju vajadzībām, nevis otrādi.

Mierīga, asinhrona komunikācija nav norma. Tas prasīs būtiskas pārmaiņas domāšanā, lai atzītu, ka koncentrēšanās un līdzsvars ir būtiski aktīvi, kas uzņēmumiem jāaizsargā, lai gūtu panākumus.

triki, lai agri pamostos

Mēs derējam, ka nākotnē visveiksmīgākie uzņēmumi būs tie, kas veiks šo maiņu - tie, kas to darīs nevajag pieprasa, lai viņu darbinieki būtu nepārtraukti saistīti, jo viņi uzskata, ka ir vērts radīt vietu dziļam darbam un atvēlēt laiku pilnīgai atslēgšanai un uzlādēšanai. Mēs esam priecīgi būt daļa no šīs kustības.


TO versija šīs ziņas sākotnēji parādījās Ārsts un tiek pielāgots ar atļauju.