6 veidi, kā kļūt par labāku klausītāju

Cilvēkam ir vidēji astoņas sekundes uzmanības laiks. Jums būs jādara labāk, ja vēlaties paveikt lietas.

6 veidi, kā kļūt par labāku klausītāju

Vai esat kādreiz zonā, kamēr kāds runā? Protams. Mēs visi to darām. Vidējam cilvēkam ir astoņu sekunžu uzmanība . Tā kā elektroniskie traucējošie spēki konkurē par jūsu laiku un pienākumu pārpilnība darbā, tas apgrūtina uzmanīgu klausīšanos, kā kāds cits runā.



Mēs dzīvojam laikā, kad ir grūtāk pastāvīgi apzināties un apzināti, jo tik daudzas lietas pieprasa mūsu uzmanību. Mūsu smadzenes nav panākušas tehnoloģiju, kas viņus baro, saka autors Skots Eblins Pārslogots un satriekts: Mindfulness alternatīva . Tā rezultātā cilvēki nonāk hroniskā cīņas vai bēgšanas stāvoklī.

Klausīties ir grūti arī tāpēc, ka mēs bieži esam patērēti ar sevi, saka Hal Gregersen, The izpilddirektors MIT Vadības centrs . Viņš tiešām saka, ka ir grūti iedziļināties sarunā, ja manā pierē nav ierakstīta mana darba kārtība un jūsu - jūsu. Diemžēl mūsdienu dzīves drudžainajā, haotiskajā un sarežģītajā ritmā cilvēki ir vēl vairāk apņēmušies īstenot savu darba kārtību.



Kāpēc klausīšanās ir kritiska

Tuvojoties sarunai, domājot tikai par savu dienas kārtību, jūsu mērķis ir manevrēt un manipulēt ar sarunu un iznākt labāk nekā otra persona, saka Gregersens.



Es varētu ietekmēt jūs darīt, pirkt vai rīkoties, taču varbūtība, ka saņemšu pārsteidzoši jaunus datus, ir tuvu nullei, viņš saka. Es domāju, ka saruna ir par mani, vai arī par to, ka es tevi kontrolēju. Ne arī lieliski sarunu iesācēji.

Staigāt ar aizvērtām ausīm ir labi, ja tas, ko jūs darāt, ir pareizi un pasaule nemainās. Bet, ja pasaule mainās un mēs rīkojamies nepareizi, kļūst kritiski pievērst uzmanību citu cilvēku domām, emocijām, vārdiem, jūtām un perspektīvām, saka Gregersens. Ir svarīgi būt atvērtam jaunai informācijai, kuru jūs nemeklējat, bet kas jums jādzird.

Kā jūs pārtraucat sliktos ieradumus? Šeit ir seši veidi, kā kļūt par labāku klausītāju:

1. Klausieties Mācīties, nevis būt pieklājīgam



Bieži vien, apzinoties to vai nē, cilvēki uzklausa viens otru aiz dāsnuma, nevis ziņkāres, saka Ajita Singa, agrīnās stadijas riska fonda partnere Artimans uzdrīkstas un konsultants profesors Stenfordas universitātes Medicīnas skolā. Klausīties ir labi, bet nolūks ir zinātkāre, nevis dāsnums. Patiess dialogs nenotiek, kad mēs izliekamies klausāmies, un tas noteikti nevar notikt, ja mēs neklausāmies vispār.

Ja mēs kādreiz pabeidzām sarunu un neuzzinājām neko pārsteidzošu, mēs patiesībā neklausījāmies.

Katru dienu pajautājiet sev: “Par ko man būs interesanti?” Saka Gregersens. Stjuarts Brends, [visas Zemes kataloga redaktors], katru dienu pamostas un jautā sev: “Cik daudzās lietās es esmu nepareizi?” Abi jautājumi efektīvi atver jūsu ausis. Tā ir iesācēja domāšana, iesaistoties sarunā.

2. Klusējiet savu darba kārtību

Lai gan jūs nevarat kontrolēt kāda cita klausīšanās ieradumus, jūs varat kontrolēt savus, un tas nozīmē, ka jūs varat nomierināt savu prātu.



Izslēdziet šīs dienas kārtības, saka Gregersens. Patiešām klausieties, ko kāds cits mēģina pateikt. Mums ir nepieciešama informācija, kas neapstiprina, nevis apstiprina. Ja mēs kādreiz pabeidzām sarunu un neuzzinājām neko pārsteidzošu, mēs patiesībā neklausījāmies.

3. Uzdod vairāk jautājumu

Viens no vienkāršākajiem veidiem, kā būt labākam klausītājam, ir uzdot vairāk jautājumu nekā sniegt atbildes, saka Gregersens. Uzdodot jautājumus, jūs izveidojat drošu vietu citiem cilvēkiem, lai sniegtu jums neuzkrītošu patiesību.

Klausīšanās ar patiesu nodomu nozīmē, ka es būšu atvērta ļoti kļūdīties, un man tas patīk šajā sarunā, saka Gregersens. Pasaulē, kas kļūst arvien polarizētāka, spēja klausīties ir izšķiroša, lai mazinātu nevajadzīgus konfliktus jebkurā līmenī, komandā, organizācijā vai plašākā politiskā valstī, viņš saka.

4. Pievērsiet uzmanību runas/klausīšanās attiecībai

Mēģiniet panākt 2: 1 attiecību klausīties un runāt, saka Eblin. Ja sapulču vai sarunu laikā esat piezīmju autors, mēģiniet izsekot, cik daudz jūs klausāties, salīdzinot ar to, cik daudz runājat, viņš saka. Atzīmējiet papīra daļu un pierakstiet visu konferences zvana dalībnieku vārdus. Ikreiz, kad cilvēks runā ilgāk par vienu vai diviem teikumiem, atzīmējiet atzīmi ar viņa vārdu. Tas ietver arī jūs. Vizuālais attēlojums, salīdzinot klausīšanos ar runāšanu, var jums sniegt dažas mācības.

5. Atkārtojiet dzirdēto

Vairākas problēmas traucē cilvēku spējai precīzi saprast, ko cita persona mēģina sazināties, saka Ādams Gudmens, direktors. Vadības centrs Ziemeļrietumu universitātē . Vai es paredzu, ko otrs cilvēks teiks? Vai es piekrītu vai nepiekrītu teiktajam? Varbūt es piekrītu pārāk ātri un, pārdomājot, vēlāk atklātu, ka nepiekrītu? viņš jautā. Vienkārši sakot, ir vairāk iespēju pārprast, nekā patiesībā saprast.

Tā vietā īstenojiet procesu, ko sauc par aktīvo klausīšanos. Tas ir bijis jau ilgu laiku un darbojas, ja tas tiek darīts pareizi, saka Gudmens. Pamatkoncepcija ir runātājam atkārtot dzirdēto. Ja runātājs piekrīt, ka dzirdētais ir tas, ko viņš vai viņa bija iecerējis teikt, varat turpināt. Ja nē, runātājam ir jāpārformulē savs apgalvojums, līdz klausītājs patiešām to saprot.

6. Patiesībā pagaidiet, līdz kāds beigs runāt, pirms atbildat

Sarežģītākā efektīvas klausīšanās sastāvdaļa ir atbildes gaidīšana teikuma beigās, saka Leslie Shore, grāmatas autore. Klausieties panākumus .

Kad mēs sākam strādāt pie atbildes, pirms runātājs ir pabeidzis, mēs zaudējam gan visu piedāvāto informāciju, gan izpratni par emocijām, ko rada runātāja piegāde, viņa raksta savā grāmatā.

Tas ir bīstami, saka Gregersens. Kad es esmu vissvarīgākā lieta pasaulē, tas ir brīdis, kad es, visticamāk, domāju par nākamo lietu, ko teikšu, nevis klausos tevī, viņš saka. Būtībā tas notiek; Es paziņoju pasaulei, ka esmu svarīgāks par jums. Tas ir neērts pašapziņas moments un pašapkalpošanās veids, kā tuvoties dzīvei.

Mēs visi prasām koncentrēties uz sevi, bet līderi, kas kaut ko maina, zina, ka mērķis ir lielāks par viņiem pašiem, saka Gregersens. Kad līderis darbojas pēc iespējas, viņš ir spēcīgā klausīšanās režīmā, viņš saka.